Database marketing - gestão de banco de dados

Escopo da família

Serviço de armazenamento e gerenciamento de dados (Database Marketing) que consiste em organizar o cadastro de dados para pesquisa e segmentação de informações, formatação de relatórios gerenciais, desenvolvimento de formas de captação e disponibilização de interface para registro e segmentação. Incluem-se nesta família os seguintes serviços: - Planejamento de DBM (Database marketing - CRM (Costumer Relationship Mananger): diagnóstico e desenvolvimento de estratégias (analisar, organizar e otimizar processos de gestão de DBM), regras de sistema e regras de negócio para sugerir ferramenta adequada, e estabelecimento de novas estratégias ou estrutura; - Tratamento de dados: saneamento de inconsistências, duplicidade e erros em banco de dados; - Enriquecimento de dados: adicionar novas informações a banco de dados, atualizar as informações já existentes ou estruturar um novo mailing a partir de informações fornecidas (briefing); - Gerenciamento de dados: captura de dados (incluindo desenvolvimento de plataformas), normalizar e padronizar dados para publicação (incluindo digitação), segmentação (cruzamento, filtros de informações) e relatórios sobre a base, com monitoramento de comportamentos e de histórico de relacionamento.